Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
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SECTION 2 - CONSENTEMENT
COMMENT OBTENEZ-VOUS MON CONSENTEMENT ?
Lorsque vous nous fournissez des informations personnelles pour effectuer une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, organiser une livraison ou retourner un achat, nous impliquons que vous consentez à ce que nous les collections et les utilisions uniquement pour cette raison spécifique.
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COMMENT RETIRER MON CONSENTEMENT ?
Si, après votre acceptation, vous changez d'avis, vous pouvez retirer votre consentement pour que nous vous contactions, pour la collecte, l'utilisation ou la divulgation continue de vos informations, à tout moment, en nous contactant par mail à contact@coeurdetruffe.com ou en nous envoyant un courrier à :
Coeur de Truffe
8 Avenue de Picardie
06000 Nice
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Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi nous y oblige ou si vous enfreignez nos conditions d'utilisation.
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Notre boutique est hébergée sur Shopify. Ils nous fournissent la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données sont stockées via le stockage de données de Shopify. Ils stockent vos données sur un serveur sécurisé derrière un pare-feu.
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Si vous choisissez une passerelle de paiement direct pour finaliser votre achat, Shopify stocke les données de votre carte de crédit. Elle est cryptée via la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Vos données de transaction d'achat ne sont stockées que le temps nécessaire pour terminer votre transaction d'achat. Une fois cette opération terminée, vos informations de transaction d'achat sont supprimées.
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Les exigences PCI-DSS aident à garantir le traitement sécurisé des informations de carte de crédit par notre magasin et ses fournisseurs de services.
Pour plus d'informations, vous pouvez également consulter les conditions d'utilisation de Shopify (https://www.shopify.com/legal/terms) ou la déclaration de confidentialité (https://www.shopify.com/legal/privacy).
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En général, les fournisseurs tiers que nous utilisons ne collecteront, n'utiliseront et ne divulgueront vos informations que dans la mesure nécessaire pour leur permettre d'exécuter les services qu'ils nous fournissent.
Cependant, certains fournisseurs de services tiers, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, ont leurs propres politiques de confidentialité en ce qui concerne les informations que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions d'achat.
Pour ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité afin que vous puissiez comprendre la manière dont vos informations personnelles seront traitées par ces fournisseurs.
En particulier, rappelez-vous que certains fournisseurs peuvent être situés ou avoir des installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Ainsi, si vous choisissez de procéder à une transaction qui implique les services d'un fournisseur de services tiers, vos informations peuvent être soumises aux lois de la ou des juridictions dans lesquelles ce fournisseur de services ou ses installations sont situés.
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SECTION 6 - SÉCURITÉ
Pour protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions et suivons les meilleures pratiques pour nous assurer qu'elles ne sont pas perdues, mal utilisées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.
Si vous nous fournissez les informations de votre carte de crédit, les informations sont cryptées à l'aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer) et stockées avec un cryptage AES-256. Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sécurisée à 100%, nous suivons toutes les exigences PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement acceptées dans l'industrie.
SECTION 7 - COOKIES
Voici une liste des cookies que nous utilisons. Nous les avons répertoriés ici afin que vous puissiez choisir si vous souhaitez désactiver les cookies ou non.
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- _shopify_uniq, aucune donnée conservée, expire à minuit (par rapport au visiteur) le lendemain, compte le nombre de visites dans un magasin par un seul client.
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- _secure_session_id, jeton unique, session
- storefront_digest, jeton unique, indéfini. Si la boutique a un mot de passe, celui-ci est utilisé pour déterminer si le visiteur actuel a accès.
- PREF, persistant pendant une très courte période, défini par Google et suit qui visite le magasin et d'où provient la
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SECTION 9 - MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, veuillez donc la consulter fréquemment. Les modifications et clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur notre site Web. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous informerons ici qu'elle a été mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances.
QUESTIONS ET INFORMATIONS DE CONTACT
Si vous souhaitez : accéder, corriger, modifier ou supprimer les informations personnelles que nous détenons à votre sujet, enregistrer une réclamation ou simplement obtenir plus d'informations, contactez-nous à contact@coeurdetruffe.com ou par courrier à :
Coeur de Truffe
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Téléphone : 06 82 38 96 56
1. Comment administrer les compléments alimentaires à mon animal ?
Les compléments alimentaires Cœur de Truffe sont sous forme de poudre. Il suffit de saupoudrer la dose recommandée sur la nourriture habituelle de votre animal, qu’elle soit sèche ou humide. Vous pouvez aussi mélanger la poudre avec un peu d’eau pour former une pâte et l’incorporer à sa ration ou bien saupoudrer directement dans la gamelle d'eau journalière.
La cuillère doseuse est fournie à l'intérieur de chaque sachet de complément alimentaire.
2. Quelle est la durée recommandée pour une cure ?
Une cure dure en moyenne 30 jours pour obtenir des résultats visibles. Cependant, la durée peut varier en fonction des besoins spécifiques de votre animal et du type de complément utilisé. Certaines cures peuvent être prolongées ou administrées en entretien sur le long terme.
3. En combien de temps vais-je voir des résultats ?
Les premiers effets sont généralement visibles après 2 à 3 semaines d’utilisation régulière. Toutefois, cela peut varier selon le métabolisme de votre animal et la nature du complément utilisé.
4. Quelle est la dose à respecter ?
La posologie dépend du poids de votre animal :
Chat/Chiot : 1/2 cuillère doseuse par jour
Chien - de 20kg : 1 cuillère doseuse par jour
Chien 20 à 30kg : 2 cuillères doseuses par jour
Chien de plus de 30 kg : 3 cuillères doseuses par jour
5. Puis-je donner ces compléments à un chiot ou un chaton ?
Oui, nos compléments conviennent aux chiots et chatons, mais les dosages doivent être ajustés. Vérifiez les indications sur le produit concerné ou demandez conseil pour un dosage adapté à leur âge et leur poids.
6. Mon animal refuse de manger sa ration avec le complément, que faire ?
Si votre animal est réticent, voici quelques astuces :
- Mélangez la poudre avec un aliment qu’il adore (yaourt nature, pâtée, huile de saumon...).
- Introduisez le complément progressivement en réduisant la dose au début, puis augmentez-la sur quelques jours.
- Testez une autre méthode d’administration, comme ajouter la poudre dans une boulette de viande. Vous pouvez aussi ajouter la poudre dans la gamelle d'eau.
En général, nos compléments alimentaires sont très appétants et conviennent même aux chiens et chats les plus difficiles. Certains animaux ayant perdu l’appétit ont retrouvé le plaisir de manger grâce à l’ajout de nos compléments dans leur alimentation quotidienne.
7. Les compléments alimentaires sont-ils compatibles avec un traitement médical ?
La plupart de nos compléments alimentaires sont compatibles avec les traitements médicaux, mais en cas de doute, il est recommandé de consulter un vétérinaire avant de commencer une cure.
8. Y a-t-il des contre-indications ?
Les compléments Cœur de Truffe sont formulés pour être sûrs et naturels. Cependant, certains ingrédients peuvent être déconseillés en cas d’allergies spécifiques ou de pathologies particulières. Lisez toujours la composition et demandez l’avis d’un vétérinaire en cas de doute.
9. Comment conserver les compléments alimentaires ?
Pour une conservation optimale, gardez les sachets hermétiquement fermés, dans un endroit frais, sec et à l’abri de la lumière. Évitez l’exposition à l’humidité et aux températures élevées.
1. Puis-je donner plusieurs compléments à mon animal en même temps ?
Oui, mais il est préférable de ne pas cumuler plus de deux compléments en même temps afin d’éviter tout déséquilibre nutritionnel. Si vous souhaitez combiner plusieurs cures, veillez à bien espacer leur administration ou à demander conseil à un vétérinaire.
2. Quels compléments peut-on associer sans risque ?
Voici quelques exemples d'associations compatibles et bénéfiques :
Cure Peau & Pelage + Cure Levure de Bière : idéal pour les animaux sujets aux allergies ou aux sensibilités cutanés et digestives.
Cure Digestion + Cure Vitalité : un duo parfait pour renforcer la flore intestinale et booster les défenses naturelles.
Cure Vitalité + Cure Articulations : recommandé pour les animaux seniors afin de préserver leur énergie et leur mobilité.
-> Vous pouvez combiner deux cures en même temps à partir du moment où celles ci ont 2 indications différentes : la cure "Articulations" et la cure "Moule Verte" n'ont pas d'intéret a être prise en même temps car elles traitent toutes les deux les soucis Articulaires.
3. Puis-je donner une cure en continu toute l’année ?
Oui, certaines cures peuvent être administrées en entretien sur le long terme, notamment :
Cure Articulations : pour les chiens et chats âgés, sportifs, actifs ou aux races sujettes aux troubles locomoteurs et soucis articulaires.
Cure Peau & Pelage : pour les chiens et chats souffrant de dermatites chroniques et problèmes cutanés chroniques.
Cure Digestion : en cas de troubles digestifs persistants.
4. Mon animal suit un traitement médical, puis-je lui donner plusieurs cures en même temps ?
En cas de traitement en cours, il est recommandé de consulter un vétérinaire avant de cumuler plusieurs compléments afin d’éviter toute interaction avec les médicaments prescrits.
5. Y a-t-il un délai à respecter entre deux cures différentes ?
Si vous changez de cure, laissez 3 à 5 jours de transition entre les deux pour permettre à l’organisme de s’adapter en douceur.
1. À quoi servent les compléments alimentaires Cœur de Truffe ?
Nos compléments sont formulés pour améliorer la santé et le bien-être des chiens et chats mais aussi des chiots et chatons. Ils répondent à divers besoins : digestion, articulation, immunité, peau & pelage, vitalité, etc.
2. Les compléments sont-ils naturels ?
Oui ! Nos formules sont élaborées à partir d’ingrédients 100% naturels et sélectionnées pour leur efficacité, sans additifs ni produits chimiques nocifs. Ils sont essentiellement composés à base de plantes et minéraux.
3. À partir de quel âge puis-je donner ces compléments à mon animal ?
Nos compléments conviennent aux chiens et chats dès le sevrage, mais les dosages doivent être adaptés pour les chiots et chatons. Vérifiez toujours les recommandations spécifiques sur chaque produit.
4. Mon animal a une maladie ou suit un traitement, peut-il prendre ces compléments ?
En cas de doute ou de traitement médical en cours, nous recommandons de consulter un vétérinaire avant d’ajouter un complément à son alimentation.
Les commandes sont expédiées sous 48h à 72h et livrées sous 3 à 5 jours ouvrables en France.
Pour le moment, nous n'assurons pas la livraison hors France.
Nous n'acceptons les retours uniquement si les produits n'ont pas été utlisées et sont encore dans leurs sachets d'origine et fermé.
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Nous sommes ouverts aux collaborations avec :
- Les éducateurs canins & comportementalistes
- Les vétérinaires & naturopathes animaliers
- Les refuges & associations
- Boutiques spécialisées
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Vous pouvez nous contacter à l'adresse mail suivante : contact@coeurdetruffe.com